[treść zedytowano]... dnia 3.3.2017 poprosiłem o odzyskanie hasła logowania do systemu w tablecie z i7 17" Toschiba... laptop sprawny, po moim sprawdzeniu programem REIMAGE... bez uwag - po zresetowaniu otworzyła się strona z logowaniem przez Google Gmail ... nie pamiętałem hasła... jeśli nie uda się odzyskać hasła wyraziłem zgodę na ponowne wgranie systemu z kopii zapasowej dostarczonej na dysku zewnętrznym.... - serwisant sugerował przegląd i czyszczenie laptopa - NIE WYRAZIŁEM ZGODY... gdyż wnuk wymienił klawiaturę...była trochę inna i po zakupie miał dokonać ponownej wymiany.... nie były potrzebne żadne dodatkowe czyszczenia !!! ...... 7.3.2017 otrzymałem telefoniczną informację, "... nie można odzyskać hasła, a więc powrócić do istniejącego układu-programu nie można, został wgrany nowy system z przywróceniem plików odzyskanych, dokonano czyszczenia komputera... zapytałem o koszt... 400 zł !!! - był duży, zgodziłem się ! ".... i odebrałem laptop 8.3.2017... Po przemyśleniu uzgodnień, zrozumiałem, że praca została wykonana pokrętnie... 1- nie zaproponowano odzyskania hasła z opcji przypomnienia, zresetowania hasła przy logowaniu do wyświetlanego programu, z mojej strony ze zdjęciem !!! a to był najprostszy sposób odzyskania systemu !!!... 2- wykonano czyszczenie, rozbieranie laptopa... złe złożenie, karta dysku SD nie wchodzi do kieszeni wskutek złego montażu płyty z gniazdem !!!, nie zamontowano żadnej gumowej zagłuszki wkrętów w dolnej części - 9 szt !!! tego nie żądałem !!! tak więc wykonane zlecenie zostało zagmatwane, wykonano zbędną usługę podnosząca koszt naprawy do 400 zł !!!
Przy odbiorze laptopa stawiałem zarzut matactwa przy wykonywaniu usługi, złe wykonanie prac... wmawiano mi, że takie zlecenie im przedstawiłem !... Otrzymałem paragon bez wyszczególnienia wykonanych prac, zobowiązano się dostarczyć email z opisem i rozliczeniem prac.... wpłaciłem pieniądze i czując się bezczelnie oszukany... odjechałem...
10.3.2017 otrzymałem pismo z opisem uzgodnień naprawy... bez wyszczególnienia i wyceny dokonanych prac.
10.3.2017 udzieliłem odpowiedzi wskazując brak ukazania szczegółowych prac i wyceny za czynności.
13.3.2017 w związku z brakiem w/w rozliczenia, ponadto stwierdzenia problemów z wkładaniem dysku SD, brakiem gumowych zagłuszek śrubek... odwiedziłem serwis MARCINA KOLASY ENDOR KOMPUTER BYDGOSZCZ G. SIEDLECKIEGO 30 PONOWNIE PRZEDSTAWIAJĄC SWOJE ZARZUTY... nie akceptowano ich, zaproponowałem zwrot całej sumy 400 zł za złą usługę... proponowano zwrot 100 zł za czyszczenie laptopa.
Nie było porozumienia... stąd taki opis ostrzeżenie potencjalnych klientów tego SERWISU !!!
---- mogłem otrzymać podpowiedź, pomoc w odzyskaniu hasła logowania
-----nie wyrażałem zgody na przegląd, czyszczenie laptopa... jest wmawiana konieczność wykonania takiej usługi !!!
-----wady montażowe po przeglądzie laptopa... !
Więcej szczegółów, dokumenty po kontakcie
Bogusław Dylewski Bydgoszcz tel. [treść zedytowano], [treść zedytowano]
ENDOR Komputer / Kontakt
ENDOR Komputer
ENDOR.COM.PL
Dnia Wtorek, 14 Marca 2017 15:46 Andrzej Barczykowski
napisał(a)
W dniu 2017-03-10 o 19:14, BOGUSLAW DYLEWSKI pisze:
> Sprostowanie uzgodnienia !
>
> Zleciłem naprawę dnia 5.3.2017
>
> Komputer był po wymianie klawiatury której dokonał w mojej obecności wnuk... kilka dni wcześniej !
> W czasie wymiany klawiatury i przeglądania zespołów komputera nie stwierdziliśmy zanieczyszczeń, problemów ! - laptop był całkowicie rozebrany, przejrzany !!!... została, nie była wkręcona 1 śrubka...!
>
> W trakcie eksploatacji tego laptopa, od 9. 2013 r okresowo dokonywałem sprawdzenia funkcjonowania systemu programem REIMAGE , ikona była na pulpicie... program analizował system, proponował uzupełnienia, naprawę... po resecie otwierała się strona z możliwością podania hasła 4 cyfrowego... robiłem to wielokrotnie, okresowo !
>
> W trakcie ostatniej analizy... nie było usterek, wszystko było sprawne... kliknąłem napraw....
>
> Po resecie laptop otworzył stronę z moją fotką i prośbą o hasło... uruchomił się innym programem, nie pamiętałem hasła... zdecydowałem poprosić o pomoc Wasz serwis !
>
> Opisałem problem, zaznaczałem, ze będzie jeszcze raz wymieniona klawiatura i nie ma potrzeby dokonywać rozbierania i czyszczenia wentylatora, innych zespołów !, komputer jest sprawny !!!
>
> Pracownik proponował próbę odtworzenia hasła i uruchomienia całego starego systemu... jeśli nie udałoby się... miał uruchomić komputer wgrywając system... TO BYŁO UZGODNIENIE I ZAMÓWIENIE NAPRAWY !!!
>
> Miałem oczekiwać informacji o naprawionym komputerze !
>
> Dnia 7.3 2017 otrzymałem informacje z tel nr [treść zedytowano], że nie udało się uruchomić komputera przez rozpoznanie brakującego hasła, zostały zapisane kopie plików ?.... został wyczyszczony komputer łącznie z wentylatorem ?... klawiatura jest sprawna, ma inne oznaczenie klawiszy, zaproponowano nakładki z czego zrezygnowałem gdyż mam jeszcze raz samodzielnie dokonać wymiany klawiatury po zakupie !, komputer sprawny... zapytałem o koszt naprawy... podano 400 zł !... dopiero tego dnia otrzymałem
> wycenę i informację o dokonanym czyszczeniu komputera ....
>
> Zaakceptowałem ta informację !
>
> Po przemyśleniu zlecenia... wydawało mi się, ze jest to wysoka wycena, wykonana została praca rozbierania komputera - na którą wcześniej nie wyrażałem zgody !!!
>
> Podsumowując... ze zleconej naprawy... wykonano wgranie nowego systemu, z zakresu uzgodnionych prac !!!
>
>
> Przy odbiorze komputera przedstawiłem zastrzeżenia do wykonywanych prac... poprosiłem o szczegółowe rozliczenie kosztów naprawy... do dziś brak takich informacji !
>
> - analiza uszkodzenia -------------------------------------- zł....
> -szukanie rozwiązania programami serwisowymi------- zł....
> -wgranie nowego systemu---------------------------------- zł....
> -rozbieranie komputera, wykonywane inne prace ?-----zł....
> -inne wyszczególnione czynności.....-----------------------zł...
> Razem ----- zł ....
>
> Uważam, że za wgranie nowego systemu... taka opłata jest za wysoka... nie proponowano mi innego rozwiązania, dlatego poprosiłem o szczegółowe rozliczenie usługi, uważam, że Wasz Serwis - / zażartował sobie ze mnie ! /
>
> Proszę o sprostowanie tej sprawy.
>
> Dylewski tel. [treść zedytowano]
>
>
Witam,
Panie Bogusławie, oto dokładna lista czynności oraz kosztów Pana usługi:
- testy podzespołów i oprogramowania 50 zł
- archiwizacja danych 50 zł
- gruntowna konserwacja układu chłodzenia oraz płyty
głównej 150zł
- pełna reinstalacja i konfiguracja systemu 150zł
- testy po naprawie 0zł
przypominam, że wszystkie czynności i cena były wcześniej uzgodnione
telefonicznie
pozdrawiam
M[treść zedytowano] K[treść zedytowano]
ENDOR Komputer
tel. [treść zedytowano]
o wycenie za usługę dowiedziałem się z połączenia tel... jest w opisie !... zostałem postawiony przed faktem dokonanym wykonania nie uzgodnionych czynności !!! przeglądając opinie innych klientów... zawyżane wyceny, złe, nie uzgodnione prace, wulgarna obsługa !.. Przypadkowo mam nagraną na tel. rozmowę z serwisem informującym o już wykonanych czynnościach !!! gdy zapytałem o koszt naprawy - podano 400 zł !... wcześniej nie było żadnej wyceny, uzgodnień... taka jest prawda o usłudze i serwisie !!! OSTRZEGAM INNYCH PRZED TAKĄ FIRMĄ Z TRADYCJAMI OD 1997 ROKU ! :(